מערכת הפניות הפנים ארגונית וניהול ציוד המחשוב
כחלק מהמאמצים שלנו לשפר את חוויית השירות עבורכם, אנחנו שמחים לשתף אותך בעדכון משמעותי במערכת הפניות הפנים ארגונית ובניהול ציוד המחשוב:
מערכת לפתיחת פניות
בחר.י את הדרך הנוחה לך לפתיחת פנייה:
- חדש!!! WhatsApp – שליחת הודעת WhatsApp למספר 050-5311124 (מומלץ לשמור את המספר באנשי הקשר). המערכת תזהה אותך באופן אוטומטי כסגל מנהלה/מרצה/סטודנט ותאפשר לך פעולות מותאמות אישית.
- חדש!!! אפליקציית Now Mobile – . הדרך המהירה ביותר לפתיחת פנייה מהטלפון הנייד. יש להוריד את האפליקציה מחנות האפליקציות. למדריך למשתמש על אפליקציית Now Mobile – לחצו כאן.
להורדת האפליקציה ממכשירי אנדרואיד – לחצו כאן
להורדת האפליקציה ממכשירי אייפון – לחצו כאן - מערכת הפניות המקוונת: פורטל ארגוני – Portal-Ono פתיחת פנייה בקלות ובמהירות.
שעות מענה במחלקת מחשוב
- מרצים/סטודנטים
מרכז התמיכה פעיל משעה 07:30 עד 21:30
- תמיכה בבעיות מולטימדיה ומחשוב באולמות
פעיל משעה 07:30 עד 21:30 - סגל מנהלה
מענה לפניות בכל נושא משעה 08:00 עד 18:00
מערכת לניהול ציוד מחשוב
- קליטת עובד.ת חדש.ה: פתיחת פנייה ע"י משאבי אנוש לספק לעובד.ת את הציוד המתאים.
- סיום העסקה: מחלקת מחשוב תגיע לקחת את ציוד המחשוב בתאום עם מנהל המחלקה. במידה וקיים מחשב שולחני, המחשב יכול להישאר בעמדה, אך יש לעדכן את מחלקת מחשוב על כך ולרשום אותו זמנית על שם מנהל.ת המחלקה עד הגעת העובד המחליף.
- מעבר תפקיד:חשוב לעדכן את מחלקת מחשוב מראש. ייתכן שהמחשב יעבור יחד עם העובד למשרדו החדש, אך לעיתים יהיה צורך בשדרוג או החלפה.
שימו לב!
- אין להעביר ציוד בין עובדים ללא עדכון מחלקת המחשוב.
- בקשה להחלפת ציוד? פנו אלינו דרך פתיחת פניה.
אנחנו כאן בשבילך ונשמח לעזור בכל שאלה או צורך.
בברכה,
OnoIT מינהל טכנולוגיות המידע